Bien qu’il n’y ait pas eu encore d’annonce officielle, certains utilisateurs bénéficient d’une seule boîte de réception pour gérer les interactions sur ces canaux à partir du bureau.

Le concept en lui même n’est pas nouveau. En effet, il avait déjà été annoncé pour l’application Gestionnaire de Pages en novembre 2016. 3 mois plus tard, nous passons de « Message » à « Inbox ».

De « Message » à « Inbox », la boîte de réception est constituée d’une colonne centrale où s’affichent toutes les conversations. C’est la que l’administrateur va répondre :

  • Aux commentaires, aux publications de visiteurs, aux avis et aux messages Facebook
  • Aux commentaires Instagram
  • Aux messages Messenger

Dans la colonne de gauche se situe un espace qui comporte trois onglets. Chacun correspond à une plateforme et permet de sélectionner les interactions des membres.

Après le gestionnaire de Pages (BusinessManager), il semblerait que ce soit au tour de la version bureau de s’enrichir d’une fonctionnalité Inbox !